1）尊重患者：交谈要在平等和谐的医患关系中进行。在医患关系中，患者一方常处于弱势地位，因而在医疗过程中经常会出现医务人员居高临下，患者被动服从的情形，这时患者信息往往不能很好地表达，产生沟通障碍。

2）有针对性：医患沟通毕竟是医疗活动的一部分，交谈应该有目的、有计划地进行。在交谈之前，医务人员应做充分的准备，明确交谈的目的、步骤、方式。

3）及时反馈：在交谈过程中应及时反馈，采用插话、点头肯定、表情等手段对患者的谈话进行应答。及时的反馈有利于交谈过程顺利进行，也有利于医患间的双向信息交流。另外，对交谈中获得的信息也应及时整理分析，并将有关内容反馈给患者，如对疾病的诊断、病情的进展、治疗方案的实施、疾病的预后等。