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1、预诊处

为患儿就诊前的第一服务窗口。预诊处的主要任务是鉴别传染病，区分平诊、急诊及协助患儿家长选择就诊科别，以缩短就诊时间，减少患儿间交叉感染，赢得抢救机会。预诊处一般设在距儿童医疗机构大门最近或最醒目处，综合医院设在儿科门诊人口处。

预诊检查主要通过望、闻、问、触、听及简单体检，在短时间内做出判断，若遇到急需抢救的危重患儿，预诊护士必须负责护送。

2、候诊处

候诊处是患儿候诊的场所。由于患儿就诊均由家长陪伴，故候诊大厅应宽敞清洁、空气流通，有足够的候诊椅。为了减轻患儿就诊时的紧张心理，室内布置应尽可能生活化，以减轻儿童的陌生感和恐惧感，并且应有饮水处等便民设施。

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