北京张博士医考张银合博士携全体优秀老师助大家考试顺利通过！

2护士长多元意识的培养

2.1制定目标，转变角色：我院许多护士长原来均系临床一线的年轻护士，她们在工作中表现突出，并具有一定的工作能力和工作成绩，因工作需要通过竞聘走上了护士长岗位后，工作职责和涉及范围发生了变化。如何尽快站在指挥台上，完成角色转变，有必要进行目标强化培训，使其尽快发挥管理效能。

2.2专业对口，管理培训：对于新任护士长，应组织管理基础理论学习及规章制度等的培训。在不断积累管理经验的同时，还应该再参加专业对口脱产短训班，学习护理管理者的基本职能、护士长的角色及工作要求、国内外护理新动态、病人对护理人员角色的期待和护理技巧等，较系统地接受管理知识培训，提高立体思维及决策、协调、组织能力。笔者认为，有计划地培训护士长是提高和发挥高水平护理管理的必由之路。

2.3质量控制形成体系，质量检查制度化：针对护士长的职责，制定护理工作考评细则。设立护士长工作手册，使护士长的工作做到月有计划，周有安排。每月初召开1次全科护士会议，总结前阶段工作，找出不足之处，讨论并拟出整改措施，部署落实本月工作计划。每周组织业务学习、护理查房、晨会提问各1次，每月进行1次护理常规、专科知识理论考试及护理技术操作考核，并要求人人过关。月度末进行1次全面细致的护理质量检查，使质量意识深入人心，促使护理质量的维护变成自觉的行动，护士长能主动地进行护理质量要素分析并把握关键控制点和临床操作运用，使管理目标更加明确。临床护理质量控制从被动的缺陷扣分形式转变为主动的质量达标评价方式，确保护理质量。

2.4培养护士长的责任感、紧迫感和知识危机感：管理能力的提高，关键在实践中不断积累、学习、总结。上级领导要有目的地压担子，层层授权，分级管理，要使护士长们有紧迫感和危机感，促使护士长潜心钻研，系统学习，扩大知识面，提高管理能力，使管理工作步步到位，处处扎实。

2.5加强行为规范教育，树立“病人至上”的观念：以端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量为重点，使护士长充分认识到护士和病人是双向对等的关系，病人应尊重护士的劳动，而护士则应尊重他们的权利。要站在社会、病人的立场上，确立以病人满意为中心的质量标准，制定出更符合医疗市场竞争的服务标准，不断扩大服务项目，如开设病区护理咨询热线、开展便民服务等，把服务意识的强化体现、贯彻于护理实践中。

2.6建立考核、评估制度：评价护士长的德、智、能、绩对调动其工作积极性至关重要。因此，建立一套考核制度，是必不可少的一项重要举措。考核标准：从基本素质、政治表现、工作实绩、能力结构、学术水平5方面进行综合考评，并将最后评估意见与本人见面，督促其修正不，调整心态，提高责任心、事业心，更好地投入下一轮工作。

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