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执业药师知识点:药学服务的能力要求

(一)调剂技能

调剂(通常包括审方、调配处方和发药)是药师的基本工作,是指药师依据医师的处方或医嘱,调配发放药品并进行用药交代,回答患者咨询的服务过程张博士|医考搜集整理。 张博士医考|搜集整理。也是药师的最基本技能

(二)沟通技能

1、双向交流的作用:通过沟通,药师的科学、专业、严谨、耐心的回答可使患者获得有关用药的指导,有利于疾病的治疗,提高用药的依从性、有效性和安全性,减少药品不良反应和不良事件的发生. 张博士医考|搜集整理。

2、沟通的技巧:认真聆听,尽量通俗易懂,避免使用专业术语,谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式 与患者的谈话时间不宜过长,一次性提供的信息也不宜过多. .

3、关注特殊人群:老年人的视力、听力和依从性差,记忆力减退,应反复交代药品的用法用量和禁忌证直至患者完全明白;针对容易忘服或误服的药品,甚至因商品名的不同而致重复用药而药物过量的现象发生,在用药时宜选择每日仅服用1——2次的药品,书面写清楚用法并交代清晰(或贴附提示标签),有条件可配备分剂量药盒,并叮嘱老年患者家属或子女敦促老人按时、按量服用

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