用心“说病”
七年前,我取得了医师资格,成了一名社区责任医生。刚从医时,因为无年资、无经验、无口碑,常常坐冷板凳,一个偶然的机会让我的人生翻开了新的一页。
那天下午,社区一位患有高血压的大妈来配药。进了诊室后,我把她的病大到发病原理、用药规范,小到饮食起居、生活细节都说了个清清楚楚。走之前大妈拉着我的手说:“姑娘,不,医生,今天我总算把我的病听明白了,你说得太好了,下次我还找你看病。”“说得太好了”,这五个字让我豁然开朗。原来医生不仅要会看病,还要会“说病”。
于是,我将服务对象大致分为农民、退休工人和上班族三类,分门别类地给他们“说病”。农民群体普遍文化程度不高,健康意识薄弱,给他们“说病”,要深入浅出,通俗易懂。退休工人有文化基础也有时间,身体不舒服时,他们喜欢与周围的人交流取经,来看病时常常带有自己的主观判断。给这类人“说病”,就可以多讲医学专业知识。上班族平时工作繁忙,选择在社区看病是图个方便。他们一见到医生往往直奔主题,希望开点见效快的好药。这类人大都处在亚健康状态,给他们“说病”,其实就是给他们灌输健康的生活方式。
渐渐地,我通过“说病”和许多居民成为了朋友。在路上遇到时,他们会热情地和我打招呼,有亲戚朋友生病会带来给我看,甚至一些家长里短的小事也愿意跟我聊聊……“说病”拉近了我和居民的距离,少了隔阂,多了理解。
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