随着服务经济的出现及体验经济时代的到来，就诊者对医院服务需求的层次不断提高。北京新安贞医院管理有限公司的专家在“舒心服务模式”的基础上进一步提出“定制医疗服务模式”，以期满足就诊者不断提高的医疗服务需求，并推动医院服务上一个新台阶。

北京新安贞医院管理有限公司高贤良等人在《中国医院》杂志2013年第5期上发表了文章《定制医疗的理论及实践探讨》。文章借鉴商业经济和服务经济中的定制服务理论，并深入分析现实医疗服务中遇到的问题，提出就诊者同步参与、事先定制、动态调整并满足就诊者功能性、人本性、经济性三项服务需求的定制医疗模式，同时探讨了其实施的可行性及面临的问题。

文章认为，通过提高医务人员对自身角色及新医学模式的认知，充分运用成熟的信息技术平台，实践、试行并完善该模式，将有力提升医院服务水平、增进医患和谐，可望将医院服务推向一个新的现代化时代。