王萍，请记住这位年轻女医生的名字。一个年轻生命的逝去，不仅仅是她个人和家庭的不幸，更是我们大家的不幸，这个社会的不幸。馆陶女医生坠楼死亡事件已经过去数日，但事件引起的思考和讨论却在持续发酵。面对办公室门外可能存在的暴力，她选择了没有多少安全系数的越窗逃生，试想一下，当时她内心是怎样的恐惧！

王萍所在的办公室门外就贴着医患纠纷投诉电话，但她依然遭到患者家属的打骂和围困；王萍所在医院的门口就设有警务治安室，但直到她坠楼后才有警察赶来“了解情况”。回顾此前的报道，有护士因为患儿静脉细，几次穿刺没有成功，就遭到患儿家长暴打；有怀孕的医务人员因为纠纷，竟被打至流产……在这些屡次被媒体披露的暴力事件中，受伤害的医护人员显得那么弱小，那么无依无靠。

这些不该在本应演绎救死扶伤医患情的医院里出现，但现实中悲剧却在不时地上演。完善医患纠纷调解机制，建设平安医院，在二级以上医院设立警务室……依法处理医患纠纷、保护医务人员合法权益的规定和制度不是没有，但这些看上去很完备的规章制度，为什么没能变成实实在在的保护？暴力伤医的恶行屡禁不绝，实在让人觉得有必要检讨一下这些制度措施是否足够有效，或者说怎样才能让这些规章制度足够有效。

医疗过程是否存在过失，必须经过合法的鉴定程序。无论医院或者医生是否有过错，辱骂、殴打、限制人身自由，都是法律不允许的，也是文明社会所不能容忍的。如果医患双方不能达成妥协，纠纷处理还可导入法律轨道。法制社会不能容忍暴力的横行，然而，当“闹”成了某些人处理医疗纠纷约定俗成的一字诀时，暴力就成了治病救人场所里的通行证。可悲的是，我们常常没有看到那些违法施暴者受到足够严厉的惩戒，而惩戒的软弱恰恰纵容了暴力的横行，这才是我们所忧虑的。

面对失去理智的集体暴力，如王萍一样的医生、护士是多么弱小的个体。保护医务人员的基本权益，必须让合法解决医疗纠纷的理念在社会土壤里深深扎根，必须让解决医疗纠纷的全过程不掺杂暴力。如果面对纠纷就意味着有暴力的危险，对暴力的恐惧就会是一把悬在医者心头的利刃，如果不能消除萦绕在医者心头的恐惧，我们的社会也许会为此付出更大的代价。