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一、定义只当谘商员发现当事人语言与非语言行为不一致、逃避面对自己的感觉与想法、语言行为前后矛盾、不知善用资源、未觉察自己的限制等行为时，谘商员指出当事人矛盾、不一致的地方，协助当事人对问题有进一步的了解。

面质虽不是批评、责备，但是仍然容易引起当事人的反感，因此要使用面质技术时，要先配合使用同理心技术或情感反映技术。

二、内容说明未被觉察到的讯息，会干扰当事人的语言行为，让当事人的语言与非语言行为不一致，或语言前后矛盾，或讯息无法产生关联。这种不一致的情况，往往造成当事人知与行之间、知与知之间、或行与行之间的矛盾，而引发问题。

面质技术可以协助当事人觉察自己的矛盾，看到讯息与讯息间的关联，而对问题有进一步的了解，甚至产生顿悟。

三、适用时机面质技术使用在谘商员与当事人有良好关系之后（谘商的第二、三阶段），通常在下列情况下，可使用：（1）当事人在行为、认知、情绪上相互矛盾时。

（2）当事人的行为可能危害到自己或他人的利益时。

（3）当事人使用防卫策略时。

（4）当事人不知擅用资源时。

（5）当事人未觉察到自己的限制时。

四、注意事项谘商员使用面质技术时，不可借着面质技术惩罚当事人，面质的内容也不可出自谘商员的推论与猜测。

如果当事人用生气、反驳或假装同意来响应谘商员的面质，谘商员要继续面质当事人。

谘商员面质的内容应导向当事人的资源、优点、缺点与限制，对当事人的问题才有帮助。

良好的面质技术应包括反映当事人面对自己的不一致时所引发的情绪。

五、功能协助当事人觉察不一致的地方协助当事人探讨不一致的地方，进一步了解自己协助当事人了解自己的优点、缺点、资源与限制协助当事人看到妨碍自己与他人权益的行为六、案例当事人三十岁，目前正应征工作，男性。当事人应征了好几个工作，目前有一家大公司愿意用他，可是当事人担心自己的能力不够。

当事人：当时因为没有工作而心急如焚，担心没钱过生活。没想到这么快工作就有着落，而且是个有名望的大公司。虽然公司里分工细人才多，无法给我较高的职务，不过我已经很满意。也有助于来访者更加清晰地感知到自己面临的到底是一些什么困扰。第三个步骤：确定目标许多心理咨询工作者在刚刚开始学做心理咨询的时候，常常会觉得很受挫，觉得自己做得一点都没有效果。其实，在好多时候，咨询的效果已经开始有了，咨询师居然没有意识到。这是十分有意思的现象。问题出在哪呢？是心理咨询工作者没有好好领会心理咨询的第三个步骤：要会确定目标。初学心理咨询者往往会在下意识里面，觉得通过自己的咨询，这个来访者就应该像正常人那样健康，所有的问题刹那间全部都解决了，否则，就会觉得自己很受挫，很没有能力。心理咨询师要善于聚集目标，尤其是新学做心理咨询的人员，刚开始的时候可以争取把目标分切得越具体越好。在确定目标的时候，完全可以先确定为：“我们先来分析一下，你所提出的所有问题，它们之间关系怎样，好吗？”一旦来访者清晰地意识到了“元问题”，这就可以说明心理咨询开始起作用了。

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