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二级心理咨询师考点汇粹：倾听技术和面质技术相关知识
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一、心里咨询过程中使用倾听技术时应注意哪些问题？
⑴倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要
带偏见和框框，不要做价值评判。
⑵倾听不仅用耳，更要用心。
⑶以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，
注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做
出反应……
⑷不仅在于听，还要有参与。
⑸倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求
助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧：询问过多、概述
过多、不适当的情感反应。
二、使用面质技术目的
面质是指出求助者身上存在矛盾：言行不一致、理想与现实不一致、前后言
语不一致、咨访意见不一致。面质目的包括：
（1 ）了解内外世界：协助求者促进对自己感受、信念、行为所处境况的深
入了解。
（2 ）放下防卫心理：激励求助者放下防卫、掩饰心理来面对现实，产生建
设性活动。
（3 ）实现自我统一：促进求者实现言语与行动统一，理想自我与现实我相
互一致。
（4 ）利用优势资源：使求助者明了所具有而又被自己掩盖的能力、优势，
即自己的资源，并加以利用。
（5 ）使用应对面质：给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能
力去对他人或者自己作面质。
三、面质的定义、矛盾、注意事项
1 、定义：面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师
指出求助者身上存在的矛盾。
2 、矛盾：言行不一致；理想与现实不一致；前后言语不一致；咨访意见不
一致。
3 、注意以下几点：要有事实根据；避免个人发泄；避免无情攻击；要以良
好咨询关系为基础；可用尝试性面质；正如Egan（艾根）所说，没有支持的面质
会发生灾害，而没有面质的支持则是贫血的。
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