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社区护理有效倾听特征
北京张博士医考护师考试辅导之——社区护理有效倾听特征
北京张博士医考张银合博士携全体优秀老师助大家考试顺利通过！
社区护理：有效倾听的特征
（一）尊重来访居民
①完整地接纳对方
②信任对方
③平等地对待对方；
（二）理解对方的感受
①关注对方的非语言信息
②理解对方的情感体验
③理解并不等同于同意对方的观点；
（三）适宜的反馈
①真诚
②温暖热情。
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