二、A2

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 护患关系的分期：

　　第一期(初始期)

　　病人与护士开始接触时开始，建立信任关系，收集病人资料，制定护理计划。

　　主要任务：建立信任关系，确定病人的需要，制定护理计划。

　　第二期(工作期)

　　在信任的基础上开始合作

　　主要任务：通过护理措施解决病人的健康问题，满足病人的需要，达到护理目标。

　　第三期(结束期)

　　达到护理目标后

　　主要任务：圆满的结束护患关系，制定病人保持和促进健康的教育计划。

　　2、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 护理操作解释用语

　　(1)操作前解释：包括本次操作的目的，患者的准备工作，讲解简要方法，做出承诺。

　　(2)操作中指导：具体交代患者配合的方法;使用安慰性语言，转移注意力;使用鼓励性语言，增强其信心。

　　(3)操作后嘱咐：询问患者感觉，是否达到预期效果;交待注意事项;谢谢患者的合作。

　　3、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 患者已准备出院，此时的用语属于迎送用语。

　　4、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 选项E有误，剥夺了患者的知情同意权利，不利于护患关系的建立和疾病的恢复。

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 共同参与型模式在护理活动过程中，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理措施的决策和实施。病人不是被动接受护理，而是积极主动配合，参与护理;护士尊重病人权利，与病人协商共同制订护理计划。此模式主要适用于患慢性病和受过良好教育的病人。

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 沉默可以给病人以思考的时间，也给护士观察病人和调适自己的机会，适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在病人悲伤、焦虑时，病人会感受到护士是在认真地听、在体会他的心情。

　　7、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 在护理活动过程中，护理人员处于主动、主导的地位，而病人则处于完全被动的、接受的从属地位。即所有的护理活动，只要护士认为有必要，不需经患者同意就可实施。这一模式主要存在于患者难以表达自己意见的情况下，如昏迷状态、全麻手术过程中或婴幼儿等。这需要护理人员发挥积极能动的作用。

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 亲密距离是50cm以内距离。当护士进行查体、治疗、安慰、爱抚时，与患者之间的距离。该患者全身极度衰竭，意识有时模糊，交流时应使用亲密距离。

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 患者牙齿完全脱落，语言清晰度下降，提问时应尽量采取闭合式问题，既有助于清晰快速地得到信息，又可以避免老人过度劳累。

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 “你对放疗有什么想法?”这是一个开放性问题，让患者可以自由回答，开放式提问适用于了解对方真实情况。

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 有效沟通方法包括创造良好沟通环境;学会有效地聆听;重视沟通细节的处理。考虑接收者的观点和立场，避免一味说教。对于该患者的沟通，要注意为患者保密，因此应该选择一个单独的房间交谈。

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 因为患者听力不好，护士要特别注意收集到的信息的准确性，因此要注意及时核对和确认信息。

　　13、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 澄清是将病人模棱两可、含糊不清或不够完整的谈话弄清楚，以增强沟通的准确性。阐明是对病人所表达的问题进行解释的过程，目的是为病人提供一个新的观点。