北京张博士医考健康报辅导之—“三好一满意”活动人性化特点突出

北京张博士医考张银合博士携全体优秀老师助大家考试顺利通过！

近日，2012年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第二次工作会议在上海市召开。会上，首都医科大学附属北京儿童医院等6家医院的工作汇报，呈现了细节化、人性化的创新服务亮点。

首都医科大学附属北京儿童医院改造门诊就诊流程，使就诊时间平均缩短36分钟，赢得95%的患儿家长认同。天津市第三中心医院推出住院患者包餐制与住院患者无陪伴制度，2011年无陪护患者满意度达100%.上海市第十人民医院推出抗生素处方指纹识别系统，2011年年底在抗生素管控18项专项指标中，多项指标远低于卫生部规定的上限。浙江大学医学院附属第二医院深入开展志愿者服务行动。青岛大学医学院附属医院56个病区全部建成优质护理服务试点病房。新疆医科大学第一附属医院门诊面向行动不便等就诊困难的患者，开展“四送”（送住院、送治疗、送就诊、送检查）与“三代”（代取药、代挂号、代缴费）服务，2011年患者综合满意度达97.4%，同比增高4.3%.

会上，卫生部直属机关党委常务副书记、纪委书记窦熙照表示，今年“三好一满意”活动重点工作包括优化服务流程、加强诊疗管理、加强医德医风教育、深入开展行风评议等，要求各医疗卫生机构落实责任制，积极查找关系到群众利益、就医感受、医务人员形象的问题，并进行整改，推出先进典型，创造行业品牌，营造良好氛围，配合进一步深化医改。

「张博士医考www.guojiayikao.com整理，如有转载，请注明出处」