北京张博士医考健康报辅导之—河南省洛阳正骨医院通过JCI评审提高医院同质服务水准

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JCI标准的精髓是持续改进的医疗质量和医疗安全，而确保这一目的实现是不管医院的规模大小，不管患者的身份如何，其医疗行为和医疗动作的标准都应该一致，让患者充分享受到同质服务。

河南省洛阳正骨医院李无阴在《中国医院》杂志2012年第8期发表了《通过JCI评审提高医院同质服务水准》文章。文章指出，同质服务是具有同种健康问题和健康需求的患者在同一医疗机构内的任何一个部门都有权利得到相同质量的医疗服务。2010年12月，河南省洛阳正骨医院顺利通过了JCI标准评审，成为国内首家通过JCI评审的中医专科医院。医院根据JCI标准，结合自身实际，通过医院领导共同参与，确保提供同质的医疗服务流程；制订各疾病指南、临床路径、护理指南，按照各疾病诊疗指南、临床路径、护理指南诊治患者；明确医务人员权限；在全院范围内提供给患者的麻醉、镇静服务水准必须相同；对全院的床位进行统一规范化管理；留观患者实现住院化管理，与住院患者同质化管理；严格落实《值班、交接班制度》；JCI培训等为患者提供同质服务的策略，取得了良好效果。

文章指出，医院同质服务的实现，能够提高医院的满意度和充分利用医院现有资源，也能够评估全院同质服务的成果，充分体现了“以病人为中心”的服务理念。在目前医患关系日趋紧张的今天，为和谐医患关系的构建，具有重要的意义

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