北京张博士医考健康报辅导之—海南“三好一满意”要树“三个品牌”

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用服务品牌、质量品牌、诚信品牌诠释“三好一满意”，海南将在全卫生系统打造这“三个品牌”，藉此提升医疗服务水平，改进医疗质量，重塑医患关系，让人民群众满意。海南省卫生厅新近出台的《2012年海南省医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案》提出了打造“三个品牌”的具体举措。

打造“服务品牌”的举措包括，在全省二级以上医疗机构均以等多种渠道为患者提供预约诊疗服务；三级医疗机构开展双休日及节假日门诊，统一实施网上实名预约，在年底前普通号源全部开放预约；推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务；全省所有三级医院至少在80%的病房开展优质护理服务，二级医院全面开展优质护理服务；推进同级医疗机构检查、检验结果互认等。打造“质量品牌”的举措包括，落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，推行临床路径和单病种质量控制，建立健全高值耗材管理制度，加强医疗技术和大型设备临床应用管理等。打造“诚信品牌”核心内容为是要建立医患诚信，重塑医患关系，举措包括，构建和谐医患关系的主旋律，加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度，逐步建立覆盖所有医疗卫生事业单位的廉洁风险防控机制，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，开展第三方行风评议主动接受社会监督，实现医疗纠纷人民调解制度的全覆盖等。

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