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3、护士的基本姿态姿态是指姿势、体态，主要包括站姿、坐姿、走姿、操作姿态等，总的原则应为文雅、健康、有朝气。

（1）站姿护士正确的站姿是：头正、颈直、两肩平齐、外展放松、立腰提臀、两腿并拢、双臂自然下垂、两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字形或“丁”字步。

（2）坐姿落座时单手或双手向后把衣裙下端捋平，一脚后退半步，轻轻落座在椅面的2／3－3／4处，上身挺直，两膝并拢、小腿略后收，双手轻握置于腿上。

（3）走姿在站立的基础上，行走时以胸带步，自然摆臂、步履轻捷、弹足有力，柔步无声，左右脚沿一直线两旁，小步前进。在抢救患者时需要快步行走，应保持上身平稳，步履紧张有序，切忌奔跑，给人以紧张慌乱之感。

（4）持治疗盘双手握托治疗盘、肘关节呈90°贴近躯干。

（5）持病历卡左手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡的下端。

（6）推车双手扶持治疗车的两侧，身体略向前倾，稳步向前推进。

（7）拾物在地上拾物时，应走近物体，一脚后退一步，下蹲拾起，不要弯腰蹶臀。

（三）护士工作中的交际礼仪

1、护士与医院内人员的交际礼仪护士在医院内与熟人、同事、患者相遇时，应点头示意，主动打招呼问好，不宜作握手的礼仪。与医院内的医生、医技及后勤人员工作接触时，应注意使用礼貌语言，多说“谢谢”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”等尊重对方的语言，有利于工作的开展。在遇有参观、检查人员到院时，应起立、以微笑表示欢迎，并主动热情招呼对方。护士在工作时间内不能聚在一起聊天谈私事，也不能在护士办公室或病房内吃东西，不接受患者的馈赠。与患者交谈时不应坐靠病床，在办公室与医生或患者讲话保持平等水平并注意保持适当的距离（一般为1－1.2m）。

2、电话礼节电话是当今最重要的通讯工具，在医院里用电话进行信息交流是最普遍的，因此，电话交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。（1）打电话：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话”。（2）接电话：电话铃声响三声内应接电话；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。”（3）电话是唯一的靠语音来传递信息，因此要特别注意语调和缓、亲切悦耳。（4）掌握电话交谈的时间，尽量长话短说。（5）通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话。

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