11、意志的特征:意志行动是有自觉目的的行动、是以随意运动为基础的、总是与克服困难相联系。

12、需要层次论: 由人本主义家马斯洛提出的。由高到低分: 生理需要、安全需要、爱喝归属的需要、尊重和自我尊重的需要、自我实现的需要。

13、A 型行为表现为“雄心勃勃、竞争性强、易于激动、好争执、敏捷但缺乏耐心、语声洪亮和时间紧迫感”一一为冠心病发病，其发病率比 B 型行为的 2.37 倍。

14、气质的意义:气质没有好坏之分，但是气质类型与职业匹配的人容易获得成功。

15、心理卫生一词是 1943 年斯惠特提出来的。