Q：网银支付跳转不到银行页面处理方法

A：1）您需要使用IE（8.0版本以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器进行支付；2）若您使用的就是上述浏览器，您需要查看“弹出窗口阻止程序”是否有勾选（查看方法详见备注）：

a：您若有勾选：建议您去掉勾选后重启浏览器重新尝试支付；

b：您若未勾选，或去掉勾选后支付仍旧无法跳转：建议您清除浏览器缓存后重启电脑尝试支付，如还是无法解决，建议您联系易宝在线客户进行反馈。

备注：

1、IE：打开IE浏览器菜单中选择“工具”——“Internet选项”，在新弹出来的对话框里找到“隐私”——“阻止显示大多数弹出框口”，将针对此项的勾选操作取消掉，点击“确定”，再进行支付。

2、谷歌：工具栏右上角三道杠（设置）——显示高级设置——隐私设置——点击内容设置——允许所有网站显示弹出式窗口

3、火狐：点击浏览器右上角“三道杠”图标——选项——内容——弹出式窗口——拦截弹出式窗口

4、清除浏览器缓存方法：打开浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”

Q：IE浏览器版本查看方法

1）打开IE浏览器

2）浏览器网页右上角有个“帮助”选项，或问号“？”或是“齿轮”形状的图标

3）点击后可以看到“关于Internet Explorer（A）”选项

4）打开后就可以看到IE浏览器版本

Q：网银支付时提示：不支持的卡种

1）请确认您使用的银行卡是否带有“银联”标识

a：有“银联”标识，建议您更换浏览器测试

b：无“银联”标识，建议您更换带有银联标识银行卡进行支付。

备注：银联标识样式如图：

Q：网银支付的时候提示：会话已过期

1）您需要使用IE（8.0版本及以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器重新打开尝试。

2）如果重新打开该页面时仍有此报错，请您检查浏览器设置。

a：IE浏览器：打开IE浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，点击“隐私”，再点击“高级”，在“覆盖自动cookie处理”前打勾（如IE浏览器版本较高，无此项信息可不必勾选），并将“总是允许会话cookie”前也打勾并确定，然后重启浏览器尝试重新支付。

b：chrome浏览器：点击浏览器“设置”——“显示高级设置”——“隐私设置”——“内容设置”——取消“阻止第三方cookie和网站数据”——选择“允许设置本地数据（推荐）”——点击“完成”——重启浏览器尝试重新支付。

c：火狐浏览器：点击浏览器“选项”——选择“隐私”——“自定义历史记录设置”，取消“始终使用隐私浏览模式”，勾选“接受来自站点的cookie”——点击“确定”——重启浏览器尝试重新支付。

d：如果设置后，还是有同样报错，需清除浏览器缓存：打开IE浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”（上述操作完成后，建议最好重启电脑再试）。

备注：

通常网站为了安全考虑，会设置访问时间的限制，如果进入支付界面一段时间没有任何操作，就会提示“会话已过期”。

Q：网银支付报错：非法请求，请重新下单

1）建议您使用IE（8.0版本以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器进行支付。

2）如已按上述步骤操作无法解决，您可以联系易宝在线客户进行反馈。

备注：

清除浏览器缓存的方式：打开IE浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”（上述操作完成后，建议最好重启电脑再试）。

Q：网银支付时提示：此网站的安全证书有问题

A：建议您使用IE（8.0版本以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器进行支付。

Q：是否可以使用手机浏览器进行网银支付

A：非常抱歉，由于手机浏览器无法安装银行网银控件、不能识别网站或文件格式、无法插入网银支付实体介质（U盾等）等原因，当您进行网银支付时，需要您使用电脑浏览器进行访问，为了提高您的支付成功率，建议您使用IE（8.0版本及以上）或Firefox（火狐）或Chrome（谷歌）浏览器进行支付，感谢您的理解与支持。

Q：易宝公益捐款查询方法

A：您需要登录易宝官网首页-易宝公益-捐款查询，即可查询到捐款信息。