6、原始情绪有四种:快乐、愤怒、恐惧和悲哀。

7、情绪和情感活动的基本规律:情绪和情感具有两极性，两极情感常互相转化;情感=需要/期望(A=N/E);情绪与情感和认知相互制约。

8、情商，是情绪商数(EQ) 的简称，又称情绪智慧，是指人们控制和调节自身情绪体验的能力，是人类智能评鉴的新标准

9、情商的五方面内容?I认识自身的情绪即情绪知觉评价与表达能力;II 理解与分析情绪的能力:III 认识他人情绪的能力:IV 思维过程中的情绪促进能力即自我激励能力;V 对情绪进行成熟调节的能力即人际关系管理。

10、意志，指人们自觉确定目标并据以自觉分配与调节行为，通过克服困难，实现预定目标的心理过程。