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初级药士专业实践能力

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调配差错的应对原则|报告制度

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调配差错的应对原则|报告制度:

1. 报告制度

所有调配差错必须及时向部门负责人报告

2.差错的处理应遵循下列步骤。

1)建立本单位的差错处理预案。

2)当患者或护士反映药品差错时,必须立即核对相关的处方和药品;如果是发错了药品或发错患者,药师应立即按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人。

3)根据差错后果的严重程度,分别采取救助措施,如请相关的医师帮助救治或治疗,到病房或患者家中更换药品,致歉、随访,取得谅解。

4)若遇到患者自己用药不当、请求帮助,应积极提供救助指导,并提供用药教育。北京张博士医考搜集整理

3.调配差错的调查

进行彻底的调查并向药房主任或药店经理提交一份“药品调配差错报告”,报告应涵盖以下内容。

1)差错的事实。

2)发现差错的经过。

3)确认差错发生的过程细节。

4)经调查确认导致差错发生的原因。

5)事后对患者的安抚与差错处理。

6)保存处方的复印件。

4.改进措施。

1)对杜绝再次发生类似差错提出建议。

2)药房主任或药店经理应修订处方调配工作流程,以利于防止或减少类似差错的发生。

3)药房主任或药店经理应将发生的重大差错向医疗机构、药政管理部门报告,由医疗机构管理部门协同相关科室,共同杜绝重大差错的发生。

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