1.网络课黑屏 遇到这种情况是网址错了 重新打开网址www.guojiayixuekaoshi.com登陆或换浏览器登陆

2.闯关打不开。闯关是黑字，前面是进入听课的是闯过关题没上传。闯关是黑字，前面是请先闯关的是需要把上一闯关题闯过。

3.关闯过了还是不能看下一节，刷新页面。

4.课程里面没有课，让其给分校老师说一下找财务老师重开

5.帐号密码总异地登录，不要用360浏览器，并且把之前记住的密码取消

6.视频不清晰 鼠标放在进度条的下面会出现几种清晰度（根据宽带的选择：高清 标清 流畅）

7.视频没声音或音量小鼠标放在进度条的下面会出现音量标志

8.显示用户名密码错误。

切换一下大小写，看一下自己输入的是否输入了空格。确定都没问题可根据以下链接流程找回密码。
张博士医考网络课密码找回流程。根据流程找不回的，联系当地老师进行信息确认。

9.显示网络课过期 登录今年的帐号密码


10.网络课播放到中间卡停可切换清晰度或刷新网页





10.安卓手机看不了网络课

安装之后出现以下3种情况请按流程操作
1.账号密码错误 这种情况仔细检查一下自己的用户名是否正确
（用户名没加名字、中间有空格、密码大小写等）如果确认没问题可以手机找回密码
http://www.guojiayikao.com/yishi/ksjs/mmzh/47015.html

2.点击登陆无反应或者点击登陆下面出现小黑框 版本错误 点击下载最新版本客户端

3.如图超限 （现在帐号只允许本人登录）截图并把自己的用户名发微信：18310934729

如有下图提示找不到本地下载的文件：



点击我的课堂，下载中心。需要下载到100%再打开（如遇到点击下载不出现进度条就完成的说明下载的文件太多点击还出现上图提示，需要把之前下载的删除一部分再重新下载或者打开）

特别提示本客户端支持在线观看，点击课程前面的三角图标即可
（苹果的没有此图标直接点击字体）



12.卡顿 一直转圈 切换一下清晰度（在视频上点击一下 点左上角自动 换成其他的清晰度)

13.其它手机看不了网络课的问题 点击下载最新版本客户端

14.兼容问题安装最新版本

15.播放异常 解决方法 删除这两个poly开头的文件夹

16.光盘问题

1.临床光盘显示过期 把时间调整至当天

2.光盘加载不出来 卸载杀毒软件