对差错的应对措施及处理原则差错处理应遵守以下步骤
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1.建立本单位的差错处理预案。2.当患者或护士反映药品差错时,须立即核对相关的处方和药品;如果是发错了药品或错发了患者,药士应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人。
3.根据差错后果的严重程度,分别采取救助措施,如请相关医士帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访,取得谅解。张博士医考论坛bbs.guojiayikao.com
4.若遇到患者自己用药不当,请求帮助,应积极提供救助指导,并提供用药教育。
5.认真总结经验,对引起差错的环节进行改进,订出防止再次发生的措施。
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