（1）建立良好的护患关系：护患关系是一种特殊的人际关系，其中护理人员占主导地位。因此，护理人员应做到以下几点。

① 尊重病人，让病人感到是受欢迎和被关心的，在实施护理活动中，不论病人的年龄、性别、职位、信仰、文化背景、经济状况及远近亲疏，都应一视同仁。

② 善于发挥语言的积极作用，帮助病人树立战胜疾病的信心。

③ 操作技术要熟练，动作稳、准、轻、快，减轻病人的心理负担，增加安全感、信任感。

④ 善于控制自己的情绪，以开朗、乐观的情绪感染病人，使其主动配合治疗和护理，争取早日康复。

（2）建立良好的群体关系：同室病人构成一个群体，积极的群体气氛可促进病人尽快适应医院环境，利于疾病康复。护士应做到以下几点。

① 引导病人互相关心、互相帮助、互相鼓励，协助病友间建立良好的情感交流，正确消除不良情绪，使病室呈现愉快、和谐的气氛。

② 引导病人共同遵守医院各项规章制度，积极配合治疗和护理，促进疾病康复。

③ 加强与家属的沟通，取得支持与合作，解除病人的后顾之忧，共同做好病人的身心护理。www.guojiayikao.com